อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการของเรา

เราเขียนข้อกำหนดนี้เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิและหน้าที่ของทั้งสองฝ่ายตั้งแต่วินาทีที่คุณเปิดบัญชี ครอบคลุมทุกขั้นตอนตั้งแต่การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ไปจนถึงการถอนเงินและการยืนยันตัวตน

ข้อกำหนดบัญชีและการยืนยันตัวตนกฎการทำธุรกรรมฝาก-ถอนขอบเขตความรับผิดชอบนโยบายการระงับและยกเลิกบัญชี
inw88 ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการของเรา
ติดต่อเรื่องข้อกำหนด

ช่องทางถามคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับส่วนใดของข้อกำหนด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการยืนยันตัวตน การระงับบัญชี หรือกฎการถอนเงิน ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมอธิบายให้ชัดเจน เราเปิดทุกช่องทางเพื่อให้คุณได้คำตอบโดยตรงและรวดเร็ว

แชทสดในหน้าบัญชี เปิดหน้าบัญชีแล้วกดปุ่มแชทที่มุมล่างขวา เจ้าหน้าที่จะตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน กฎการฝาก-ถอน และเงื่อนไขการยืนยันตัวตนแบบเรียลไทม์ วิธีนี้เหมาะกับคำถามด่วนที่ต้องการคำตอบทันที
อีเมลซัพพอร์ต ส่งอีเมลมาที่ช่องทางที่แสดงในหน้าติดต่อเรา ระบุหมายเลขบัญชีและหัวข้อที่คุณต้องการสอบถาม เช่น การตีความข้อกำหนดบางข้อ หรือขั้นตอนการอุทธรณ์กรณีบัญชีถูกระงับ เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
เอกสารช่วยเหลือในหน้าบัญชี ภายในหน้าบัญชีมีส่วน ความช่วยเหลือ ที่รวบรวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนด รวมถึงตัวอย่างสถานการณ์จริงเช่น บัญชีถูกระงับเพราะอะไร หรือทำไมถอนเงินไม่ผ่านเมื่อชื่อไม่ตรงกับบัญชี PromptPay ที่ลงทะเบียน
การบริหารจัดการ

เราดูแลข้อกำหนดนี้อย่างไรให้โปร่งใสและเป็นธรรม

ข้อกำหนดที่ดีไม่ใช่แค่ข้อความบนหน้ากระดาษ แต่เป็นกรอบทำงานที่เราใช้จริงในการตัดสินใจทุกครั้งที่มีข้อโต้แย้งหรือสถานการณ์ที่ไม่ชัดเจน เราบันทึกทุกการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดพร้อมวันที่แก้ไข และคุณสามารถขอดูประวัติเวอร์ชันก่อนหน้าได้ตลอดเวลา

การแจ้งเตือนเมื่อมีการแก้ไข

ทุกครั้งที่เราปรับปรุงข้อกำหนด คุณจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านอีเมลและแบนเนอร์ในหน้าบัญชีก่อนที่เวอร์ชันใหม่จะมีผลใช้บังคับ เราให้ระยะเวลา 7 วันเพื่อให้คุณตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง หากไม่ยอมรับคุณสามารถปิดบัญชีและถอนยอดคงเหลือก่อนเวอร์ชันใหม่มีผล

การบันทึกประวัติข้อพิพาท

เมื่อมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการถอนเงิน การยืนยันตัวตน หรือการระงับบัญชี เราบันทึกทุกขั้นตอนการสื่อสารและหลักฐานที่ใช้ตัดสิน คุณสามารถขอดูบันทึกนี้ได้ภายใน 90 วันหลังจากเคสปิด เพื่อให้มั่นใจว่าเราตีความข้อกำหนดอย่างสม่ำเสมอ

ขอบเขตความรับผิดชอบที่ชัดเจน

เราระบุไว้อย่างชัดเจนว่าเราไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียที่เกิดจากความล่าช้าของผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ความผิดพลาดทางเทคนิคของอุปกรณ์คุณ หรือกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงในพื้นที่ของคุณ ขอบเขตนี้ช่วยให้ทั้งสองฝ่ายเข้าใจตำแหน่งความรับผิดชอบ

การอุทธรณ์และการทบทวน

หากคุณไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจระงับบัญชีหรือปฏิเสธการถอนเงิน คุณมีสิทธิ์ยื่นอุทธรณ์ภายใน 14 วันโดยส่งหลักฐานเพิ่มเติมมาทางอีเมลซัพพอร์ต เราจะมอบหมายให้ทีมอื่นทบทวนเคสอีกครั้งและแจ้งผลภายใน 5 วันทำการ

คำถามที่ผู้ใช้มักถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข

ไม่จำเป็น เราถือว่าคุณยอมรับเวอร์ชันใหม่โดยอotomatically หากคุณยังคงใช้บัญชีหลังจากระยะเวลาแจ้งเตือน 7 วัน หากไม่เห็นด้วยคุณต้องปิดบัญชีและถอนเงินก่อนเวอร์ชันใหม่มีผลใช้บังคับจึงจะไม่ถูกผูกมัด

การระงับส่วนใหญ่เกิดจากชื่อบัญชี PromptPay หรือ Wallet ไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนเวลาสมัคร หรือรูปแบบการฝาก-ถอนที่ระบบตรวจจับว่าผิดปกติ ติดต่อซัพพอร์ตแชทสดเพื่อขอดูเหตุผลเฉพาะ เราจะอธิบายให้ชัดเจนและแนะนำขั้นตอนยกเลิกการระงับหากเป็นความเข้าใจผิด

การยืนยันตัวตนเป็นข้อกำหนดตามกฎหมายท้องถิ่นในการป้องกันการฟอกเงิน คุณสามารถฝากและเล่นได้ตามปกติ แต่การถอนเงินจะถูกระงับจนกว่าจะส่งสำเนาบัตรประชาชนและหลักฐานบัญชีธนาคารที่ตรงกัน เราเก็บเอกสารเหล่านี้เป็นความลับและลบออกเมื่อคุณปิดบัญชี

ได้ ส่งคำขอมาทางอีเมลซัพพอร์ตพร้อมระบุหมายเลขบัญชีและเอกสารยืนยันตัวตน เราจะส่งรายงานที่แสดงข้อมูลทั้งหมดที่เก็บไว้ รวมถึงประวัติธุรกรรม ข้อมูลการติดต่อ และเอกสารที่คุณอัปโหลด ภายใน 14 วันทำการ

ไม่ เราจะส่งคำเตือนและอธิบายส่วนที่ละเมิดก่อน ให้โอกาสคุณแก้ไขภายใน 48 ชั่วโมง การระงับถาวรจะเกิดขึ้นเฉพาะกรณีร้ายแรง เช่น ใช้บัญชีหลายบัญชีชื่อคนเดียว ฟอกเงิน หรือปฏิเสธความร่วมมือในการตรวจสอบ

กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณมีผลเหนือข้อกำหนดของเราเสมอ หากมีข้อขัดแย้ง เราจะปรับการให้บริการให้สอดคล้องกับกฎหมายท้องถิ่น และอาจปิดฟังก์ชันบางอย่างในพื้นที่ที่กฎหมายห้าม ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอคำชี้แจงเฉพาะพื้นที่ของคุณ
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต